"Nous avons choisi la qualité parce que la chance était devenue trop chère." (Jean Abraham) "Dans la course à la qualité, il n'y a pas de ligne d'arrivée." (David Kearns) "La qualité n'est jamais un accident; c'est toujours le résultat d'un effort intelligent." (John Ruskin) "La qualité de l'entreprise passe par l'entreprise de la qualité." (Jean-Baptiste Rapinel) "Il n'y a jamais de hasard... Il n'y a que des imprévus" (Hacène Sebti)

Il est très important en fonction des catégories potentielles de résultats à obtenir :

• inventaire des dangers et des risques
• liste des situations accidentelles possibles
• récapitulatif des mesures potentielles pour diminuer les risques
• classement des actions à entreprendre
• quantification possible des dangers